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Domine a Plataforma

Bem-vindo ao seu guia rápido da GPTCNPJ. Encontre respostas e orientações para acelerar sua prospecção e aproveitar melhor os recursos da plataforma.

Perguntas frequentes

Selecione um módulo ou pesquise uma palavra-chave para encontrar a orientação que você precisa.

Não encontramos perguntas correspondentes à sua busca. Tente usar outros termos, como "CNPJ", "créditos", "e-mail" ou "CRM".
01

Primeiro Acesso

Login, senha e primeiros passos na plataforma.

Como faço para acessar a plataforma?

Na página de login, escolha a opção disponível:

  1. Login por e-mail e senha: informe as credenciais cadastradas.

Depois, clique em Entrar. Se estiver utilizando um dispositivo pessoal, você poderá marcar a opção "Lembrar-me", caso esteja disponível.

Esqueci minha senha. Como posso redefini-la?
  1. Acesse a página de login da GPTCNPJ.
  2. Clique em "Esqueci minha senha".
  3. Informe o e-mail associado à sua conta e solicite a redefinição.
  4. Verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam.
  5. Siga as instruções recebidas para criar uma nova senha.

Se não receber o e-mail ou não conseguir redefinir a senha, entre em contato com o suporte informando o e-mail cadastrado. Nunca compartilhe sua senha.

02

Navegação e Painel de Controle

Plano, créditos e configurações gerais.

Onde encontro as informações do meu plano, os créditos disponíveis e a validade?

Acesse o painel da GPTCNPJ e procure a área de conta, assinatura, plano ou créditos.

Confira as informações exibidas para identificar seu plano contratado, o saldo disponível e a data de renovação ou término da vigência.

Se essas informações não estiverem visíveis no painel, consulte o responsável pela conta ou entre em contato com o suporte.

A plataforma parece lenta ou está travando. O que posso fazer?
  1. Atualize a página e aguarde o carregamento completo.
  2. Verifique sua conexão com a internet.
  3. Teste em uma versão atualizada do Chrome ou Edge.
  4. Se necessário, limpe o cache do navegador e tente novamente.
  5. Feche abas e aplicações que estejam consumindo muitos recursos.

Se o problema persistir, envie ao suporte o horário da ocorrência, a página afetada, uma descrição do erro e uma captura de tela sem informações sensíveis.

03

Prospecção e Filtros

Página Explorar, filtros avançados e ferramentas de busca.

Qual a diferença estratégica entre os filtros do lado esquerdo e os do lado direito na tela de Filtros Avançados?

Utilize os filtros conforme a função indicada na interface. Em uma estratégia de prospecção, é importante separar os critérios relacionados à empresa daqueles relacionados aos contatos decisores.

  • Dados da empresa: ajudam a definir segmento, localização, porte e características do negócio.
  • Dados de decisores: ajudam a identificar os profissionais que podem participar da decisão de compra.

A distribuição exata dos campos deve ser conferida na versão atual da plataforma.

Como posso filtrar empresas por setor de atuação ou CNAE específico?

Acesse os filtros de atividade econômica ou CNAE na área de prospecção.

  1. Selecione o setor desejado, caso exista uma categoria predefinida.
  2. Se precisar de maior precisão, informe o CNAE específico ou selecione os códigos disponíveis.
  3. Combine o critério com localização, porte e situação cadastral, conforme seu público-alvo.
  4. Revise os resultados antes de gerar ou salvar a lista.

O CNAE representa a atividade econômica cadastrada e nem sempre descreve todas as atividades comerciais efetivamente realizadas pela empresa.

Como buscar empresas pelo que elas realmente vendem ?

Quando esses filtros estiverem disponíveis, utilize termos relacionados aos produtos, serviços ou tecnologias que deseja identificar.

Experimente palavras-chave específicas e sinônimos. Depois, combine a busca com outros critérios para reduzir resultados pouco relevantes.

A disponibilidade e a precisão desse tipo de informação dependem da cobertura da base de dados e das fontes utilizadas.

Para que servem as opções "E-mail" e "LinkedIn" no filtro "Decisor com"? Elas garantem contato direto daquele cargo?

Essas opções podem ser utilizadas para priorizar registros que apresentem os tipos de informação selecionados.

Ter um e-mail associado ao registro ou um perfil no LinkedIn não garante que o dado esteja atualizado, que pertença exclusivamente àquele cargo ou que o profissional responda à abordagem.

Valide os dados disponíveis antes de utilizar os contatos e respeite as regras aplicáveis de privacidade e comunicação comercial.

Como utilizar o filtro de "Reclamações" para encontrar empresas com problemas de atendimento?

Se disponível, utilize esse filtro para pesquisar empresas conforme os indicadores de reclamação oferecidos pela plataforma.

Confira a origem, o período e o significado dos dados antes de tirar conclusões. Uma reclamação isolada não comprova um problema recorrente.

Utilize essas informações com responsabilidade e não apresente indicadores não verificados como fatos definitivos sobre uma empresa.

Como garantir que os telefones e e-mails são da empresa e não do escritório de contabilidade?

Não é possível garantir a titularidade de todos os contatos apenas pelo registro cadastral. Para aumentar a confiabilidade:

  • Compare os dados com o site oficial e outros canais institucionais.
  • Verifique se o domínio do e-mail corresponde à empresa, quando aplicável.
  • Confirme o telefone com a empresa antes de iniciar uma campanha de grande volume.
  • Utilize os recursos de validação disponíveis e atualize registros inconsistentes.

Um telefone fixo ou um e-mail genérico pode ser legítimo, mas não comprova que o contato pertença diretamente ao decisor desejado.

04

Gestão de Listas, Validação e Exportação

Minhas Listas e exportação de dados.

O que é a área "Minhas Listas"

A área Minhas Listas permite organizar os registros salvos e acompanhar seu fluxo de trabalho, conforme as funcionalidades disponíveis na conta.

Em um Kanban, os cards podem representar empresas, contatos ou oportunidades distribuídas entre etapas.

Mover cards ou alterar etapas é uma ação de organização. Entretanto, a regra de consumo de créditos deve ser confirmada na configuração da GPTCNPJ, especialmente quando a ação envolve enriquecimento, consulta ou exportação de dados.

Como faço para exportar uma lista validada para Excel?
  1. Acesse Minhas Listas ou a área em que a lista está salva.
  2. Selecione a lista desejada e confira os registros.
  3. Utilize a opção de exportação disponível na interface.
  4. Escolha o formato oferecido, como Excel ou CSV, se disponível.
  5. Antes de enviar dados ao CRM, confirme os campos, os requisitos de integração e a política de consumo de créditos do plano.

Se a opção de exportação não aparecer, verifique as permissões da conta, o plano contratado e o saldo disponível.

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